Введение и приверженность принципам конфиденциальности

Компания ElegantCruise Yacht Rental LLC («Компания», «мы», «наш» или «нас») обязуется защищать конфиденциальность и персональные данные своих клиентов, посетителей веб-сайта и всех лиц, взаимодействующих с нашей компанией. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию в соответствии с применимыми законами о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR) в той мере, в какой он применим, а также со всем соответствующим законодательством Объединенных Арабских Эмиратов о защите данных.

Получая доступ к нашему веб-сайту, осуществляя бронирование или иным образом предоставляя нам свою личную информацию, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности и соглашаетесь с описанными в ней правилами. Если вы не согласны с какой-либо частью этой политики, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг и веб-сайта.

Собираемая информация

Мы собираем различные виды информации для предоставления и улучшения наших услуг, обработки бронирований и повышения качества вашего взаимодействия с компанией Elegant Yacht Rental. Собираемая нами информация относится к следующим категориям:

*Информация, позволяющая идентифицировать личность*: При бронировании, обращении к нам или создании учетной записи мы собираем личную информацию, которая может идентифицировать вас напрямую или в сочетании с другой информацией. Это включает ваше полное имя, дату рождения, гражданство, паспортные или визовые данные (для некоторых чартерных рейсов), номера государственных удостоверений личности, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона (мобильный и/или стационарный) и контактные данные для экстренной связи.

*Информация о бронировании и услугах*: Мы собираем информацию, касающуюся ваших бронирований и запрашиваемых вами услуг, включая предпочтения по судну, даты и время чартера, количество гостей, особые пожелания, диетические требования, потребности в доступности, информацию о мероприятиях по особым случаям, а также платежную информацию, включая номера кредитных карт, номера дебетовых карт, банковские реквизиты и платежные адреса.

*Техническая информация и информация об использовании*: При посещении нашего веб-сайта мы автоматически собираем определенную техническую информацию о вашем устройстве и моделях использования, включая ваш IP-адрес, тип и версию браузера, операционную систему, адреса веб-сайтов, с которых вы перешли на наш сайт, просмотренные страницы, время, проведенное на страницах, а также дату и время посещений. Для сбора этой информации мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания, и вы можете управлять настройками файлов cookie через настройки вашего браузера.

*Общение и обратная связь*: Мы собираем информацию из ваших сообщений, отправленных нам, включая электронные письма, телефонные звонки, сообщения в WhatsApp, взаимодействие в социальных сетях, а также любые отзывы и обзоры, которые вы оставляете о наших услугах.

Как мы используем вашу информацию

Собираемая нами персональная информация используется в следующих целях:

*Предоставление услуг и управление бронированием*: Ваши личные данные и информация о бронировании используются для обработки ваших заказов, отправки подтверждений бронирования и обновлений, предоставления запрашиваемых вами услуг (включая аренду яхт, кейтеринг, развлечения и другие дополнительные услуги), персонализации вашего опыта в соответствии с выраженными вами предпочтениями, а также для обработки платежей и ведения финансовой отчетности.

*Обслуживание и поддержка клиентов*: Мы используем вашу информацию для ответа на ваши запросы, оказания поддержки клиентам, рассмотрения жалоб или проблем, а также для общего управления нашими отношениями с вами.

*Маркетинговые и рекламные сообщения*: С вашего согласия мы используем ваши контактные данные для отправки вам маркетинговых материалов о наших услугах, специальных предложениях, акциях и мероприятиях, которые могут вас заинтересовать. Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время, нажав на ссылку «Отписаться» в любом электронном письме, ответив «СТОП» на сообщения WhatsApp или связавшись с нами напрямую, чтобы запросить удаление из маркетинговых списков.

*Улучшение сервиса и аналитика*: Техническая информация и данные об использовании помогают нам анализировать тенденции, администрировать наш веб-сайт, отслеживать перемещения пользователей и собирать демографические данные для агрегированного использования. Этот анализ помогает нам улучшать наш веб-сайт, услуги и общее качество обслуживания клиентов.

*Соблюдение законодательства и безопасность*: Мы используем информацию по мере необходимости для выполнения юридических обязательств, обеспечения соблюдения наших условий, реагирования на юридические запросы и постановления суда, защиты наших прав, собственности и безопасности, а также прав, собственности и безопасности наших клиентов и общественности, и предотвращения мошенничества и других запрещенных действий.

Правовая основа для обработки (GDPR)

Для клиентов и посетителей из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) или стран, на которые распространяется действие GDPR, мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:

*Исполнение договора*: Обработка данных необходима для исполнения заключенного с вами договора (договора аренды яхты) и для принятия мер по вашему запросу до заключения такого договора.

*Юридическое обязательство*: Обработка данных необходима для соблюдения юридических обязательств, которым мы подчиняемся (таких как морские правила, налоговое законодательство и требования к финансовой отчетности).

*Законные интересы*: Обработка данных необходима для защиты наших законных интересов в ведении и совершенствовании нашего бизнеса, при условии, что эти интересы не противоречат вашим правам и интересам.

*Согласие*: В случаях, когда обработка данных основана на согласии (например, для маркетинговых рассылок), мы обязательно запросим и получим ваше согласие перед обработкой данных в этих целях.

Обмен информацией и раскрытие информации

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем вашу личную информацию третьим лицам, за исключением случаев, описанных в настоящей политике. Мы можем делиться вашей информацией со следующими категориями получателей:

*Поставщики услуг и партнеры*: Мы сотрудничаем с проверенными сторонними поставщиками услуг, которые помогают нам в ведении бизнеса, обработке платежей, предоставлении услуг кейтеринга, организации развлечений, фото- и видеосъемке, обслуживании нашего веб-сайта и ИТ-систем, а также в распространении маркетинговых сообщений. Эти стороны по договору обязаны защищать вашу информацию и использовать ее только в целях, которые мы указываем.

*Операторы судов и экипаж*: При бронировании чартерных рейсов необходимая информация о бронировании и гостях передается капитанам и членам экипажа для обеспечения безопасного и надлежащего обслуживания.

*Правовые и регулирующие органы*: Мы можем раскрывать информацию, если это требуется по закону, решению суда или запросу регулирующих органов, или если мы считаем, что раскрытие необходимо для защиты наших прав, расследования потенциальных нарушений наших условий или обеспечения безопасности наших гостей, общественности или нашего бизнеса.

*Передача бизнеса*: В случае слияния, поглощения, продажи активов или банкротства информация о клиентах может быть передана в качестве актива бизнеса. Мы уведомим затронутых пользователей до того, как их информация станет регулироваться другой политикой конфиденциальности.

Безопасность и защита данных

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Эти меры включают шифрование конфиденциальной платежной информации, использование технологии SSL (Secure Socket Layer) для транзакций на веб-сайте, ограничение доступа к личной информации для наших сотрудников и поставщиков услуг, регулярные проверки и обновления безопасности, безопасное хранение физических документов и постоянное обучение персонала, работающего с персональными данными.

Хотя мы стремимся защитить вашу личную информацию, ни один метод передачи данных через Интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но постоянно работаем над поддержанием и улучшением наших мер безопасности.

Хранение Данных

Мы храним ваши персональные данные столько, сколько необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения выполнения наших соглашений. Срок хранения зависит от типа информации:

Данные о бронированиях и транзакциях хранятся не менее 7 лет в соответствии с требованиями к ведению финансовой и налоговой документации. Информация об учетных записях клиентов хранится в течение всего срока действия клиентских отношений плюс 3 года. Данные о согласии на маркетинговые рассылки хранятся до тех пор, пока согласие остается действительным и активным. Технические данные об использовании обычно хранятся в анонимизированной форме в течение 12–24 месяцев для целей аналитики.

Ваши права и выбор

У вас есть следующие права в отношении вашей личной информации:

*Право на доступ*: Вы имеете право запросить копию хранящейся у нас вашей личной информации, а также подробную информацию о том, как мы используем и передаем эту информацию.

*Право на исправление*: Вы имеете право запросить исправление любой неточной или неполной личной информации, которую мы храним о вас.

*Право на удаление*: Вы имеете право запросить удаление ваших персональных данных в определенных обстоятельствах, например, когда информация больше не нужна для целей, для которых она была собрана, или когда вы отзываете согласие и нет других законных оснований для обработки.

*Право на ограничение*: Вы имеете право потребовать от нас ограничить обработку ваших персональных данных при определенных обстоятельствах.

*Право на переносимость данных*: Вы имеете право получать свои персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, а также запрашивать передачу этой информации другому контроллеру.

*Право на возражение*: Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга или в случаях, когда обработка основана на законных интересах.

*Право на отзыв согласия*: Если обработка данных основана на согласии, вы имеете право отозвать это согласие в любое время, без ущерба для законности обработки данных, основанной на согласии до его отзыва.

Для осуществления любого из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@elegantyachtrental.com, указав свой запрос и предоставив достаточно информации для подтверждения вашей личности. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, и мы незамедлительно удалим такую ​​информацию.

Международная передача данных

Ваша информация может передаваться и обрабатываться в странах, отличных от Объединенных Арабских Эмиратов, включая страны, которые могут не обеспечивать тот же уровень защиты данных, что и ваша страна проживания. При международной передаче персональных данных мы применяем соответствующие меры защиты, включая стандартные договорные положения, решения о достаточности защиты данных, где это применимо, и проверку того, что получатели имеют надлежащие меры защиты данных.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта просмотра, анализа трафика веб-сайта и персонализации контента. Файлы cookie — это небольшие файлы данных, хранящиеся на вашем устройстве. Вы можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера и можете заблокировать все файлы cookie, но это может повлиять на вашу возможность использовать определенные функции веб-сайта.

Мы используем следующие типы файлов cookie: основные файлы cookie, необходимые для функционирования веб-сайта, файлы cookie производительности для анализа использования веб-сайта и функциональные файлы cookie для запоминания ваших предпочтений. Сторонние аналитические сервисы (например, Google Analytics) также могут использовать файлы cookie для сбора информации об использовании веб-сайта.

Сторонние ссылки

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, приложения или сервисы, не управляемые нами. При переходе по ссылке на сторонний сайт вы будете перенаправлены на сайт этой стороны. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого посещаемого вами сайта. Мы не контролируем и не несем ответственности за содержание, политику конфиденциальности или действия любых сторонних сайтов или сервисов.

Изменения в этой политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике, технологиях, законодательных требованиях или других факторах. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях, разместив обновленную политику на нашем веб-сайте с указанием новой даты вступления в силу. Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы, замечания или пожелания относительно данной Политики конфиденциальности или наших методов обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

*Компания ElegantCruise Yacht Rental LLC*
Адрес: 611, офисное здание суда, Уд Метха, Дубай 118310, Объединенные Арабские Эмираты
Телефон: + 971 58 591 9031
Электронная почта: info@elegantyachtrental.com

Мы стремимся решать ваши проблемы оперативно и прозрачно.