1. Acceptation des conditions

En accédant au site web d'Elegant Yacht Rental (elegantyachtrental.com), en le consultant ou en l'utilisant, en effectuant une réservation, en embarquant à bord d'un navire exploité par la Société ou en faisant appel aux services d'ElegantCruise Yacht Rental LLC, vous (« le Client », « l'Invité », « vous » ou « votre ») reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales, notre Politique d'annulation, notre Politique de confidentialité et toutes autres politiques, conditions ou modalités mentionnées ici ou communiquées au moment de la réservation. Les présentes Conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et ElegantCruise Yacht Rental LLC.

Si vous effectuez une réservation au nom d'une autre personne ou d'un groupe, vous déclarez et garantissez avoir le pouvoir d'engager tous les membres de votre groupe aux présentes conditions générales, et vous acceptez la responsabilité personnelle de tous les frais, dommages et obligations découlant de la réservation.

2. Informations sur l'entreprise et description des services

ElegantCruise Yacht Rental LLC est une société de location de yachts et de bateaux, constituée et opérant conformément à la législation des Émirats arabes unis. Son siège social est situé au 611, Office Court Building, Oud Metha, Dubaï 118310, Émirats arabes unis. La société propose des locations de yachts de luxe, de bateaux de pêche, des activités nautiques et des services associés tels que la restauration, l'animation, la photographie et l'organisation d'événements.

La compagnie opère depuis plusieurs points de départ, notamment Dubai Marina Harbour, Dubai Marina et d'autres points désignés dans les eaux de Dubaï. Les services sont proposés sous réserve de disponibilité, des conditions météorologiques et du respect de la réglementation maritime en vigueur aux Émirats arabes unis. Tous les navires sont pilotés par des capitaines et des membres d'équipage agréés, employés ou sous contrat avec la compagnie.

3. Procédures de réservation et conditions de paiement

Vous pouvez réserver via notre système de réservation en ligne, par téléphone au +971 58 591 9031, par courriel à info@elegantyachtrental.com, par WhatsApp ou directement à notre agence. La réservation est confirmée uniquement après réception de l'acompte et d'une confirmation écrite de notre part. Le montant de l'acompte varie selon le type de bateau, la durée de la location et la formule choisie.

Pour les locations standard, un acompte de 30 % à 50 % du montant total de la réservation est exigé à la confirmation, le solde étant dû avant le départ à la date de la location. Pour les réservations d'événements et les locations pour groupes importants, un acompte de 50 % est exigé à la confirmation, le solde étant dû 14 jours avant l'événement. Le paiement peut être effectué par carte bancaire (crédit ou débit), virement bancaire ou en espèces (en dirhams des Émirats arabes unis, dollars américains, euros ou roubles, selon les indications de nos tarifs). Tous les prix sont indiqués en dirhams des Émirats arabes unis (AED), sauf indication contraire, et la conversion de devises est donnée à titre indicatif.

4. Tarification, frais et services supplémentaires

Tous les prix affichés sur notre site web et communiqués dans les devis correspondent au tarif de base de location du yacht ou du bateau pour la durée et le type d'embarcation spécifiés. Les prestations supplémentaires, telles que la photographie et la vidéographie professionnelles, les chanteurs, saxophonistes, danseurs, magiciens, barmans, hôtes, massothérapeutes, les fruits de mer frais, les services d'un chef à domicile, les boissons alcoolisées haut de gamme, la décoration du yacht, les compositions florales et les services traiteur, sont facturées séparément, comme indiqué dans notre catalogue de services ou sur devis séparé.

La société se réserve le droit de modifier ses prix avant la confirmation de la réservation. Une fois la réservation confirmée au prix indiqué, ce prix est garanti, sauf si le client demande une modification ou si des circonstances indépendantes de la volonté de la société imposent un ajustement. Les prix sont sujets à des variations saisonnières et des réductions spéciales sont proposées à la discrétion de la société pendant le Ramadan, l'Aïd, le Nouvel An et autres périodes promotionnelles. Tous les prix sont hors TVA, qui sera ajoutée au taux en vigueur conformément à la législation des Émirats arabes unis.

5. Responsabilités des clients et code de conduite

Tous les passagers sont tenus d'adopter un comportement garantissant la sécurité, le confort et le plaisir de l'ensemble des passagers, des membres d'équipage et des autres usagers de l'eau. Les règles de conduite suivantes s'appliquent à toutes les sorties en mer :

Les passagers doivent se conformer en permanence aux instructions du capitaine et de l'équipage. Le capitaine est l'autorité absolue sur le navire et toutes les personnes à bord ; ses décisions concernant l'itinéraire, la durée, la sécurité et les opérations sont sans appel. Les passagers s'engagent à ne pas adopter de comportement mettant en danger leur propre sécurité, celle des autres passagers, des membres d'équipage ou le navire. Ceci inclut, sans s'y limiter, les comportements imprudents, l'intoxication altérant la vigilance, les altercations physiques et les dommages intentionnels causés à l'équipement ou aux installations du navire.

La consommation d'alcool est autorisée conformément à la législation des Émirats arabes unis, qui interdit le service et la consommation d'alcool aux musulmans ainsi que l'ivresse publique. Les passagers consommant de l'alcool doivent le faire de manière responsable, et le capitaine se réserve le droit d'interrompre la location sans remboursement en cas de comportement inapproprié lié à l'alcool. Il est interdit de fumer à bord, mais autorisé uniquement dans les zones extérieures désignées. L'utilisation de flammes nues à bord est interdite, sauf circonstances exceptionnelles telles que les bougies d'un gâteau d'anniversaire, qui doivent être approuvées au préalable.

6. Santé, sécurité et responsabilité

La sécurité est notre priorité absolue. Tous nos navires sont équipés du matériel de sécurité adéquat, notamment de gilets de sauvetage pour tous les passagers, d'extincteurs, de trousses de premiers secours et de dispositifs de communication d'urgence. Le capitaine et les membres d'équipage sont formés aux procédures de sécurité et aux protocoles d'urgence. Avant le départ, les passagers recevront une séance d'information sur la sécurité portant sur les procédures d'urgence, l'emplacement du matériel de sécurité et les informations opérationnelles importantes.

Les enfants de moins de 10 ans doivent porter un gilet de sauvetage sur le pont ou à proximité de l'eau et être constamment sous la surveillance d'un adulte. La compagnie ne propose pas de service de garde d'enfants et décline toute responsabilité en cas de blessure d'un enfant non surveillé. Les passagers présentant des problèmes de santé susceptibles d'affecter leur sécurité ou celle d'autrui sont priés de le signaler lors de la réservation. La compagnie se réserve le droit de refuser l'embarquement à tout passager en état d'ivresse, souffrant d'une incapacité médicale ou dont le comportement présente un risque pour la sécurité.

La société décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage affectant les effets personnels emportés à bord. Il est conseillé aux passagers de mettre leurs objets de valeur en sécurité et de ne pas emporter d'objets coûteux lors de la location. La société ne saurait être tenue responsable de tout dommage corporel, décès ou perte matérielle survenant pendant la location, sauf dans la mesure où cette responsabilité ne peut être exclue ou limitée en vertu de la législation applicable des Émirats arabes unis. Les passagers sont responsables de tout dommage causé au navire ou à son équipement par négligence ou faute intentionnelle et devront s'acquitter des frais de réparation ou de remplacement.

7. Photographie, vidéo et médias

La société peut prendre des photos et des vidéos pendant les croisières à des fins promotionnelles. En embarquant, les passagers consentent à l'utilisation de leur image dans les supports marketing, le contenu du site web, les réseaux sociaux et autres canaux promotionnels de la société, sauf avis contraire écrit de leur part avant le départ. Les passagers qui font appel à des services de photographie ou de vidéographie professionnels par l'intermédiaire de la société conservent la propriété et les droits d'utilisation des images et vidéos réalisées, sous réserve des conditions générales des prestataires tiers, le cas échéant.

8. Politiques en matière d'alimentation et de boissons

Les passagers sont autorisés à apporter leurs propres aliments et boissons à bord, sous réserve de la réglementation douanière et d'importation des Émirats arabes unis. La compagnie propose un service de restauration complet incluant barbecue, buffets internationaux, menus spéciaux et forfaits boissons premium (en supplément). Tous les aliments apportés à bord doivent être conformes à la réglementation sanitaire et de sécurité alimentaire des Émirats arabes unis. Les passagers souffrant d'allergies alimentaires graves doivent le signaler lors de la réservation afin que les dispositions nécessaires puissent être prises. La compagnie ne peut garantir un environnement totalement exempt d'allergènes et décline toute responsabilité en cas de réaction allergique.

9. Environnement marin et responsabilité environnementale

La société s'engage à protéger le milieu marin et attend de tous ses clients un comportement responsable. Le rejet de déchets, ordures ou autres matériaux dans l'eau est strictement interdit. Les clients doivent se conformer à la réglementation environnementale des Émirats arabes unis relative aux activités maritimes. La société se réserve le droit d'interrompre la location sans remboursement en cas d'infraction environnementale.

10. Itinéraire et parcours

Les itinéraires de croisière standard incluent Dubai Marina, JBR (Jumeirah Beach Residence), Palm Jumeirah, Atlantis The Palm, Burj Al Arab, Ain Dubai, Bluewaters Island, World Islands, Sheikh Island et d'autres destinations populaires du front de mer de Dubaï. Des itinéraires personnalisés peuvent être organisés à l'avance, sous réserve de l'approbation du capitaine et des permis nécessaires. Le capitaine se réserve le droit de modifier les itinéraires en fonction des conditions météorologiques, du trafic, des impératifs de sécurité ou des exigences opérationnelles, sans engager sa responsabilité.

11. Objets et activités interdits

Les éléments et activités suivants sont strictement interdits sur toutes les croisières : substances illégales et substances contrôlées, armes de toute nature, feux d'artifice (à l'exception des feux d'artifice professionnels organisés par la Société avec les permis appropriés), animaux de compagnie ou autres animaux (à l'exception des animaux d'assistance certifiés sur notification préalable), et activités susceptibles d'endommager le navire ou de mettre en danger la sécurité.

12. Assurances et réglementation maritime

Tous les navires sont assurés conformément à la législation maritime des Émirats arabes unis et sont pilotés par des capitaines dûment agréés et titulaires de qualifications maritimes valides aux Émirats arabes unis. L'assurance responsabilité civile de la compagnie couvre les blessures des passagers et les dommages causés au navire dans le cadre de la législation maritime des Émirats arabes unis. Il est conseillé aux passagers de souscrire une assurance voyage et une assurance annulation à titre personnel, car les polices de la compagnie peuvent ne pas couvrir toutes les situations.

13. Réclamations et règlement des litiges

Toute réclamation concernant la qualité du service, l'état du matériel, le comportement de l'équipage ou tout autre point doit être adressée par écrit à la Société dans les 48 heures suivant la fin de la location, à l'adresse info@elegantyachtrental.com. La Société examinera les réclamations et y répondra dans un délai de 7 jours ouvrables. Tout litige relatif aux présentes Conditions générales ou à la prestation de services sera résolu par voie de négociation amiable et, si nécessaire, par les tribunaux de Dubaï (Émirats arabes unis), qui seront seuls compétents.

14. Modification des Conditions

La Société se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les conditions mises à jour seront publiées sur notre site web et s'appliqueront à toutes les nouvelles réservations à compter de leur date de publication. Pour les réservations existantes, les conditions en vigueur au moment de la confirmation de la réservation s'appliqueront, sauf si la modification est requise par la loi ou une autorité réglementaire.

15. Confidentialité et protection des données

La Société collecte et traite les données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales. En effectuant une réservation, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos données personnelles telles que décrites dans notre Politique de confidentialité.

16. Intégralité de l'Accord

Les présentes conditions générales, ainsi que notre politique d'annulation et notre politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre le client et ElegantCruise Yacht Rental LLC concernant les services fournis. Aucune déclaration orale ou écrite non contenue dans les présents documents ne sera valable.