Zweck und Umfang

Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen von Yachtchartern, Angelbootchartern, Wassersportaktivitäten und Sonderveranstaltungen, die von ElegantCruise Yacht Rental LLC („das Unternehmen“, „wir“, „unser“ oder „uns“) angeboten werden. Mit der Buchung bei Elegant Yacht Rental erklärt sich der Kunde („Sie“, „Ihr“ oder „Gast“) mit den in diesen Bedingungen festgelegten Bestimmungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen über unsere Website (elegantyachtrental.com), telefonische Reservierungen (+971 58 591 9031), E-Mail-Kommunikation (info@elegantyachtrental.com), WhatsApp-Nachrichten oder persönliche Beratungen in unserem Büro in 611, Office Court Building, Oud Metha, Dubai 118310, Vereinigte Arabische Emirate.

Buchungsbedingungen und Bestätigung

Alle Buchungen erfordern eine Vorreservierung, um eine optimale Vorbereitung, Crewplanung und Flottenverfügbarkeit zu gewährleisten. Wir empfehlen, insbesondere für Wochenend-, Feiertags- und Hochsaisonbuchungen (einschließlich Ramadan, Eid-Feierlichkeiten, Silvester und große Sportveranstaltungen wie Formel-1-Wochenenden) mehrere Wochen bis einen Monat im Voraus zu buchen. Buchungen gelten erst nach Eingang der erforderlichen Anzahlung und schriftlicher Bestätigung durch unser Reservierungsteam als bestätigt. Die Höhe der Anzahlung und der Zahlungsplan werden Ihnen bei der Buchung je nach gewähltem Charterpaket, Schiffstyp und Veranstaltungsdauer mitgeteilt. Bis zum Eingang der Anzahlung kann die Verfügbarkeit des Schiffes nicht garantiert werden.

Standard-Stornierungsbedingungen

Unsere Stornierungsbedingungen sind fair gestaltet und schützen gleichzeitig unsere Geschäftsinteressen und berücksichtigen die individuellen Umstände unserer Kunden. Es gelten folgende Stornogebühren, abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung im Verhältnis zum geplanten Chartertermin:

*Mehr als 14 Tage vor Charterbeginn*: Volle Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 % des Buchungswerts. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Zahlungsabwicklung, die Verwaltung des Reservierungssystems und den Verwaltungsaufwand im Zusammenhang mit Buchungsänderungen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 45 Werktagen nach Stornierungsbestätigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

*7 bis 14 Tage vor Charterbeginn*: 70 % Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen, davon 30 % Stornogebühr, die vom Unternehmen einbehalten wird. Diese Gebühr deckt entgangene Einnahmen, Crew-Einsatz und die kurzfristige Weitervermietung des Schiffes ab. Die restlichen 70 % werden innerhalb von 45 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

*48 Stunden bis 7 Tage vor Charterbeginn*: 50 % Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen, abzüglich einer Stornogebühr von 50 %. In diesem Zeitraum hat das Unternehmen bereits erhebliche Ressourcen gebunden, darunter die Crewplanung, die Proviantierung und die mögliche Ablehnung anderer Buchungsanfragen für dasselbe Schiff und denselben Zeitraum.

*Weniger als 48 Stunden vor Charterbeginn*: Es erfolgt keine Rückerstattung. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Abfahrt bedeuten einen erheblichen betrieblichen Aufwand, der nicht kompensiert oder umgebucht werden kann. In solchen Fällen können Kunden jedoch eine Umbuchung auf ein anderes Datum innerhalb von sechs Monaten nach dem ursprünglichen Buchungsdatum beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Schiffes und etwaiger Preisdifferenzen.

*Nichterscheinen oder Nichterscheinen*: Wenn der Kunde ohne vorherige Benachrichtigung nicht innerhalb von 30 Minuten nach der geplanten Abfahrtszeit am vereinbarten Abfahrtsort eintrifft, gilt die Buchung als storniert und es erfolgt keine Rückerstattung. Das Schiff wird dann für andere Buchungen freigegeben.

Stornierungen von Gruppen- und Veranstaltungsbuchungen

Buchungen für besondere Anlässe, Firmenveranstaltungen, Hochzeitsfeiern und Charterfahrten für große Gruppen (ab 20 Personen) unterliegen aufgrund des erheblichen Planungs-, Personal- und Ressourcenaufwands geänderten Stornierungsbedingungen. Für Gruppen- und Veranstaltungsbuchungen gelten die folgenden erweiterten Bedingungen:

Bei Stornierungen von Veranstaltungsbuchungen, die mehr als 30 Tage vor dem geplanten Termin erfolgen, wird der volle Betrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 % erstattet. Bei Stornierungen zwischen 14 und 30 Tagen vor dem Termin werden 60 % erstattet. Bei Stornierungen zwischen 7 und 14 Tagen vor dem Termin werden 30 % erstattet. Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor dem Termin erfolgen, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Für Buchungen von Hochzeiten und größeren Feierlichkeiten ist zum Zeitpunkt der Bestätigung ein unterzeichneter Veranstaltungsvertrag sowie eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbuchungswerts erforderlich. Der Restbetrag ist 14 Tage vor der Veranstaltung fällig.

Wetterbedingte Absagen und Umbuchungen

Die Sicherheit unserer Gäste und Besatzung hat für uns oberste Priorität. Das Unternehmen behält sich das alleinige Recht vor, Wetterbedingungen festzulegen, die die Sicherheit und den Genuss des Chartererlebnisses beeinträchtigen könnten. Bei ungünstigen Wetterbedingungen, insbesondere bei starkem Wind, der die sicheren Betriebsgrenzen überschreitet (in der Regel über 15 Knoten für kleinere und 25 Knoten für größere Schiffe), rauer See, Sandstürmen, eingeschränkter Sicht oder extremen Temperaturen, die das Erlebnis unsicher machen oder erheblich beeinträchtigen, gelten folgende Bestimmungen:

Das Unternehmen überwacht proaktiv die Wetterbedingungen und kontaktiert Kunden mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Chartertermin, falls ungünstige Bedingungen zu erwarten sind. In diesem Fall können Kunden kostenlos auf ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit umbuchen (je nach Verfügbarkeit des Schiffes) oder eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen erhalten. Verschlechtern sich die Wetterbedingungen am Chartertag, nachdem die Gäste am Abfahrtsort eingetroffen sind, entscheidet der Kapitän in Absprache mit der Geschäftsleitung über die Durchführung der Abfahrt. In diesem Fall erhalten die Gäste eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit zur kostenlosen Umbuchung. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für wetterbedingte Stornierungen, die über die hier genannten Optionen hinausgehen.

Höhere Gewalt

Das Unternehmen haftet nicht für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aus dieser Stornierungsrichtlinie, sofern diese auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen. Hierzu zählen insbesondere, aber nicht ausschließlich, staatliche Maßnahmen, Verordnungen oder Beschränkungen, Krieg, Terrorismus, innere Unruhen, Pandemien oder Epidemien, Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse, Hafenschließungen, Treibstoffknappheit oder Arbeitskämpfe, die den Schiffsbetrieb beeinträchtigen. Im Falle höherer Gewalt beschränkt sich die Haftung des Unternehmens auf die Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen. Weitergehende Verpflichtungen oder Haftungen gegenüber dem Kunden bestehen nicht.

Rückerstattungsabwicklung und Bearbeitungszeiten

Alle genehmigten Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen auf Kredit- und Debitkarten erscheinen in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Bearbeitung auf dem Kontoauszug, während Banküberweisungen je nach Finanzinstitut und Zielland bis zu 45 Werktage dauern können. Das Unternehmen bestätigt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Genehmigung. Anfragen zu Rückerstattungen richten Sie bitte unter Angabe der ursprünglichen Buchungsreferenznummer an info@elegantyachtrental.com.

Änderungen und Datumsänderungen

Datumsänderungen und Ergänzungen bestätigter Buchungen sind je nach Verfügbarkeit möglich und können je nach Art der Änderung Bearbeitungsgebühren nach sich ziehen. Änderungen, die mehr als 14 Tage vor Charterbeginn angefragt werden, können je nach Verfügbarkeit des Schiffes kostenfrei vorgenommen werden. Für Änderungen, die innerhalb von 14 Tagen vor Charterbeginn angefragt werden, kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 10 % des Buchungswertes anfallen. Namensänderungen für gebuchte Gäste sind bis zu 24 Stunden vor Charterbeginn kostenfrei möglich. Alle Änderungen müssen von einem Vertreter des Unternehmens schriftlich bestätigt werden, um wirksam zu sein.