Einleitung und Verpflichtung zum Datenschutz

ElegantCruise Yacht Rental LLC („das Unternehmen“, „wir“, „unser“ oder „uns“) verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten unserer Kunden, Website-Besucher und aller Personen, die mit unserem Unternehmen in Kontakt treten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar, und allen relevanten Datenschutzgesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate, erheben, verwenden, speichern und schützen.

Indem Sie unsere Website nutzen, eine Buchung vornehmen oder uns anderweitig Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben und den darin beschriebenen Praktiken zustimmen. Sollten Sie mit einem Teil dieser Richtlinie nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Dienste und unsere Website nicht zu nutzen.

Informationen Wir sammeln

Wir erfassen verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern, Buchungen abzuwickeln und Ihr Erlebnis mit Elegant Yacht Rental zu optimieren. Die von uns erfassten Informationen lassen sich in folgende Kategorien einteilen:

*Persönliche Identifikationsdaten*: Wenn Sie eine Buchung vornehmen, uns kontaktieren oder ein Konto erstellen, erfassen wir persönliche Daten, die Sie direkt oder in Kombination mit anderen Informationen identifizieren können. Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Staatsangehörigkeit, Pass- oder Visadaten (für bestimmte Charter), amtliche Ausweisnummern, Ihre Wohnanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (Mobil- und/oder Festnetz) sowie Ihre Notfallkontaktdaten.

*Buchungs- und Serviceinformationen*: Wir erfassen Informationen zu Ihren Buchungen und den von Ihnen angeforderten Dienstleistungen, einschließlich Schiffspräferenzen, Charterdaten und -zeiten, Anzahl der Gäste, Sonderwünsche, Ernährungsanforderungen, Barrierefreiheitsbedürfnisse, Veranstaltungsdetails für besondere Anlässe sowie Zahlungsinformationen einschließlich Kreditkartennummern, Debitkartennummern, Bankkontodaten und Rechnungsadressen.

*Technische und Nutzungsdaten*: Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte technische Informationen über Ihr Gerät und Ihr Nutzungsverhalten, darunter Ihre IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, verweisende Websites, aufgerufene Seiten, Verweildauer auf den Seiten sowie Datum und Uhrzeit der Besuche. Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um diese Informationen zu erfassen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihren Browsereinstellungen verwalten.

*Kommunikation und Feedback*: Wir erfassen Informationen aus Ihrer Kommunikation mit uns, einschließlich E-Mails, Telefonanrufen, WhatsApp-Nachrichten, Interaktionen in sozialen Medien sowie jeglichem Feedback oder Bewertungen, die Sie zu unseren Dienstleistungen abgeben.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet:

*Leistungserbringung und Buchungsverwaltung*: Ihre persönlichen Daten und Buchungsinformationen werden verwendet, um Ihre Reservierungen zu bearbeiten, Buchungsbestätigungen und Aktualisierungen zu übermitteln, die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen (einschließlich Yachtcharter, Catering, Unterhaltung und anderer Zusatzleistungen) bereitzustellen, Ihr Erlebnis auf der Grundlage Ihrer geäußerten Präferenzen zu personalisieren sowie Zahlungen abzuwickeln und Finanzunterlagen zu führen.

*Kundenservice und -betreuung*: Wir verwenden Ihre Daten, um auf Ihre Anfragen zu antworten, Kundensupport zu leisten, Beschwerden oder Anliegen zu bearbeiten und allgemein unsere Beziehung zu Ihnen zu pflegen.

*Marketing- und Werbemitteilungen*: Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Ihre Kontaktdaten, um Ihnen Marketingmaterialien zu unseren Dienstleistungen, Sonderangeboten, Aktionen und Veranstaltungen zuzusenden, die Sie interessieren könnten. Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie in einer E-Mail auf den Abmeldelink klicken, auf WhatsApp-Nachrichten mit „STOP“ antworten oder uns direkt kontaktieren, um die Löschung Ihrer Daten aus unseren Marketinglisten zu beantragen.

*Serviceverbesserung und -analyse*: Technische Daten und Nutzungsinformationen helfen uns, Trends zu analysieren, unsere Website zu verwalten, Nutzerbewegungen nachzuverfolgen und demografische Daten für die aggregierte Nutzung zu erfassen. Diese Analysen unterstützen uns bei der Verbesserung unserer Website, unserer Services und des gesamten Kundenerlebnisses.

*Rechtliche Bestimmungen und Sicherheit*: Wir verwenden Informationen, soweit dies erforderlich ist, um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, auf rechtliche Anfragen und Gerichtsbeschlüsse zu reagieren, unsere Rechte, unser Eigentum und unsere Sicherheit sowie die unserer Kunden und der Öffentlichkeit zu schützen und Betrug und andere verbotene Aktivitäten zu verhindern.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung (DSGVO)

Für Kunden und Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder aus Gebieten, in denen die DSGVO Anwendung findet, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

*Vertragserfüllung*: Die Verarbeitung ist erforderlich für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags (des Yachtchartervertrags) und um auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines solchen Vertrags Maßnahmen zu ergreifen.

*Rechtliche Verpflichtung*: Die Verarbeitung ist erforderlich, um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, denen wir unterliegen (wie z. B. Seerechtsvorschriften, Steuergesetze und Anforderungen an die Finanzberichterstattung).

*Berechtigte Interessen*: Die Verarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen am Betrieb und der Verbesserung unseres Geschäfts erforderlich, sofern Ihre Rechte und Interessen nicht überwiegen.

*Einwilligung*: Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht (z. B. für Marketingmitteilungen), werden wir Sie vor der Verarbeitung zu diesem Zweck ausdrücklich um Ihre Einwilligung bitten und diese einholen.

Weitergabe und Offenlegung von Informationen

Wir verkaufen, tauschen oder übertragen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte, außer wie in dieser Richtlinie beschrieben. Wir können Ihre Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergeben:

*Dienstleister und Partner*: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Führung unseres Unternehmens, der Zahlungsabwicklung, dem Catering, der Organisation von Unterhaltungsprogrammen, der Durchführung von Foto- und Videoaufnahmen, der Wartung unserer Website und IT-Systeme sowie der Bereitstellung von Marketingkommunikation unterstützen. Diese Partner sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und sie ausschließlich für die von uns festgelegten Zwecke zu verwenden.

*Schiffsbetreiber und Besatzung*: Bei Charterbuchungen werden die notwendigen Buchungs- und Gästeinformationen an die Kapitäne und Besatzungsmitglieder weitergegeben, um eine sichere und ordnungsgemäße Leistungserbringung zu gewährleisten.

*Rechtliche und regulatorische Behörden*: Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder behördliche Anfrage vorgeschrieben ist oder wenn wir der Ansicht sind, dass die Offenlegung notwendig ist, um unsere Rechte zu schützen, mögliche Verstöße gegen unsere Bedingungen zu untersuchen oder die Sicherheit unserer Gäste, der Öffentlichkeit oder unseres Unternehmens zu gewährleisten.

*Unternehmensübertragungen*: Im Falle einer Fusion, Übernahme, des Verkaufs von Vermögenswerten oder eines Konkurses können Kundendaten als Vermögenswert übertragen werden. Wir benachrichtigen die betroffenen Nutzer, bevor ihre Daten einer anderen Datenschutzrichtlinie unterliegen.

Datensicherheit und -schutz

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören die Verschlüsselung sensibler Zahlungsinformationen, die SSL-Technologie (Secure Socket Layer) für Website-Transaktionen, der beschränkte Zugriff auf personenbezogene Daten für unsere Mitarbeiter und Dienstleister, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und -aktualisierungen, die sichere Aufbewahrung physischer Datenträger sowie die fortlaufende Schulung unserer Mitarbeiter im Umgang mit personenbezogenen Daten.

Wir bemühen uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen, doch keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung ist hundertprozentig sicher. Wir können daher keine absolute Sicherheit garantieren, arbeiten aber kontinuierlich daran, unsere Sicherheitsmaßnahmen aufrechtzuerhalten und zu verbessern.

Datenerhaltung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist. Die Speicherdauer variiert je nach Art der Information:

Buchungs- und Transaktionsdaten werden mindestens 7 Jahre lang aufbewahrt, um den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten im Finanz- und Steuerwesen zu entsprechen. Kundendaten werden für die Dauer der Kundenbeziehung plus 3 Jahre gespeichert. Einwilligungen zu Marketingzwecken werden so lange gespeichert, wie die Einwilligung gültig und aktiv ist. Technische Nutzungsdaten werden in der Regel 12 bis 24 Monate lang anonymisiert für Analysezwecke gespeichert.

Ihre Rechte und Möglichkeiten

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

*Recht auf Auskunft*: Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, sowie Einzelheiten darüber anzufordern, wie wir diese Daten verwenden und weitergeben.

*Recht auf Berichtigung*: Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.

*Recht auf Löschung*: Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, beispielsweise wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen und keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht.

*Recht auf Einschränkung der Verarbeitung*: Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

*Recht auf Datenübertragbarkeit*: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

*Widerspruchsrecht*: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Direktmarketingzwecken oder wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, zu widersprechen.

*Recht auf Widerruf der Einwilligung*: Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@elegantyachtrental.com mit Ihrer Anfrage und ausreichenden Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten.

Datenschutz für Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Sollten Sie als Elternteil oder Erziehungsberechtigter der Ansicht sein, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden diese Daten dann umgehend löschen.

Internationale Datenübertragungen

Ihre Daten können in andere Länder als die Vereinigten Arabischen Emirate übermittelt und dort verarbeitet werden, darunter auch Länder, die möglicherweise nicht dasselbe Datenschutzniveau wie Ihr Heimatland bieten. Bei der internationalen Übermittlung personenbezogener Daten setzen wir geeignete Sicherheitsvorkehrungen ein, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. Dazu gehören Standardvertragsklauseln, gegebenenfalls Angemessenheitsbeschlüsse und die Überprüfung, ob die Empfänger über angemessene Datenschutzmaßnahmen verfügen.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Surferlebnis zu verbessern, den Website-Traffic zu analysieren und Inhalte zu personalisieren. Cookies sind kleine Datendateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten und alle Cookies blockieren. Dies kann jedoch die Nutzung bestimmter Website-Funktionen beeinträchtigen.

Wir verwenden folgende Arten von Cookies: essenzielle Cookies, die für die Funktionalität der Website erforderlich sind, Performance-Cookies zur Analyse der Website-Nutzung und funktionale Cookies, um Ihre Präferenzen zu speichern. Drittanbieter-Analysedienste (wie Google Analytics) können ebenfalls Cookies verwenden, um Informationen über die Website-Nutzung zu sammeln.

Drittanbieter-Links

Unsere Website kann Links zu Websites, Anwendungen oder Diensten Dritter enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wenn Sie auf einen solchen Link klicken, werden Sie auf die Website des jeweiligen Anbieters weitergeleitet. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzrichtlinien jeder Website, die Sie besuchen, zu lesen. Wir haben keine Kontrolle über die Inhalte, Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter und übernehmen dafür keine Verantwortung.

Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Vorgehensweisen, der Technologie, der rechtlichen Anforderungen oder anderer Faktoren Rechnung zu tragen. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die aktualisierte Richtlinie mit einem geänderten Gültigkeitsdatum auf unserer Website veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder unserer Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

*ElegantCruise Yacht Rental LLC*
Adresse: 611, Office Court Building, Oud Metha, Dubai 118310, Vereinigte Arabische Emirate
Telefon: +971 58 591 9031
E-Mail: info@elegantyachtrental.com

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