1. قبول الشروط

بدخولك إلى موقع Elegant Yacht Rental الإلكتروني (elegantyachtrental.com) أو تصفحه أو استخدامه، أو بإجراء حجز، أو الصعود على متن أي سفينة تابعة للشركة، أو الاستفادة من خدمات ElegantCruise Yacht Rental LLC بأي شكل من الأشكال، فإنك ("العميل" أو "الضيف" أو "أنت") تقرّ بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وسياسة الإلغاء، وسياسة الخصوصية، وأي سياسات أو شروط أو أحكام إضافية مشار إليها هنا أو تم إبلاغك بها وقت الحجز. تُشكّل هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين ElegantCruise Yacht Rental LLC.

إذا كنت تقوم بالحجز نيابة عن شخص آخر أو مجموعة، فأنت تقر وتضمن أن لديك الصلاحية لإلزام جميع أعضاء مجموعتك بهذه الشروط والأحكام، وتتحمل المسؤولية الشخصية عن جميع الرسوم والأضرار والالتزامات الناشئة عن الحجز.

2. معلومات الشركة ووصف الخدمة

شركة ElegantCruise لتأجير اليخوت ذ.م.م. هي شركة لتأجير اليخوت والقوارب، تأسست وتعمل بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويقع مكتبها المسجل في 611، مبنى محكمة المكاتب، عود ميثاء، دبي 118310، الإمارات العربية المتحدة. تقدم الشركة خدمات تأجير اليخوت الفاخرة، وتأجير قوارب الصيد، والأنشطة الرياضية المائية، بالإضافة إلى خدمات أخرى تشمل خدمات الطعام والترفيه والتصوير الفوتوغرافي ودعم تخطيط الفعاليات.

تُسيّر الشركة رحلاتها من مواقع انطلاق متعددة، تشمل ميناء دبي مارينا، ومرسى دبي، ونقاط أخرى مُحددة ضمن مياه دبي. وتُقدّم الخدمات رهناً بتوافرها، والظروف الجوية، والامتثال لجميع اللوائح البحرية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. جميع السفن يقودها قادة وأفراد طاقم مرخصون، يعملون لدى الشركة أو متعاقدون معها.

3. إجراءات الحجز وشروط الدفع

يمكنكم الحجز عبر نظام الحجز الإلكتروني على موقعنا، أو عبر الهاتف على الرقم +971 58 591 9031، أو عبر البريد الإلكتروني info@elegantyachtrental.com، أو عبر تطبيق واتساب، أو شخصيًا في مكتبنا. لا يُعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد استلام دفعة التأمين المطلوبة وتأكيد كتابي من الشركة. تختلف قيمة التأمين حسب نوع اليخت، ومدة الاستئجار، وباقة الخدمات المختارة.

بالنسبة للرحلات البحرية العادية، يُطلب دفع عربون يتراوح بين 30% و50% من إجمالي قيمة الحجز عند تأكيد الحجز، على أن يُسدد المبلغ المتبقي قبل موعد المغادرة في تاريخ الرحلة. أما بالنسبة لحجوزات الفعاليات والرحلات الجماعية الكبيرة، فيُطلب دفع عربون بنسبة 50% عند تأكيد الحجز، على أن يُسدد المبلغ المتبقي قبل 14 يومًا من موعد الفعالية. يُمكن الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، أو بطاقة الخصم، أو التحويل المصرفي، أو نقدًا (بالدرهم الإماراتي، أو الدولار الأمريكي، أو اليورو، أو الروبل الروسي كما هو موضح في أسعارنا). جميع الأسعار مُدرجة بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُنص على خلاف ذلك، ويُقدم سعر صرف العملات كتقدير فقط.

4. الأسعار والرسوم والخدمات الإضافية

جميع الأسعار المنشورة على موقعنا الإلكتروني والمذكورة في عروض الأسعار تمثل رسوم تأجير اليخت أو القارب الأساسية للمدة المحددة ونوع القارب. أما الخدمات الإضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خدمات التصوير الفوتوغرافي والفيديو الاحترافية، والمغنين الخاصين، وعازفي الساكسفون، والراقصين، وفناني السحر، والنادلين، والمضيفين، ومعالجي التدليك المحترفين، وخدمات المأكولات البحرية الطازجة والطهاة الخاصين، والمشروبات الكحولية الفاخرة، وتزيين اليخت، وتنسيقات الورود والزهور، وخدمات الطعام، فتُحسب بشكل منفصل كما هو موضح في قائمة خدماتنا أو يتم تقديم عرض سعر منفصل لها.

تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار في أي وقت قبل تأكيد الحجز. بمجرد تأكيد الحجز بالسعر المُحدد، يُصبح هذا السعر نهائيًا ما لم يطلب العميل تعديلات أو تستدعي ظروف خارجة عن سيطرة الشركة إجراء تعديلات. تخضع الأسعار للتغيرات الموسمية، وتُقدم الشركة خصومات خاصة خلال شهر رمضان وعيد الفطر ورأس السنة الميلادية وغيرها من المواسم الترويجية وفقًا لتقديرها. جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، والتي ستُضاف بالسعر المُعتمد وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

5. مسؤوليات الضيوف وقواعد السلوك

يُتوقع من جميع الضيوف الالتزام بسلوك يضمن سلامة وراحة ومتعة جميع الركاب وأفراد الطاقم ومستخدمي المياه الآخرين. وتنطبق متطلبات السلوك التالية على جميع الرحلات البحرية المستأجرة:

يجب على الضيوف الالتزام التام بجميع تعليمات القبطان وأفراد الطاقم في جميع الأوقات. يتمتع القبطان بسلطة مطلقة على السفينة وجميع الأشخاص على متنها، وقراراته بشأن المسار والمدة والسلامة والعمليات نهائية. يُمنع على الضيوف القيام بأي سلوك يُعرّضهم أو غيرهم من الضيوف أو أفراد الطاقم أو السفينة للخطر. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، السلوك المتهور، أو السكر الذي يؤثر على الوعي بالسلامة، أو المشاجرات الجسدية، أو إتلاف معدات السفينة أو مرافقها عمدًا.

يُسمح بتناول المشروبات الكحولية وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، التي تحظر تقديمها وتناولها للمسلمين، كما تحظر السكر العلني. يجب على الضيوف الذين يتناولون المشروبات الكحولية القيام بذلك بمسؤولية، ويحتفظ القبطان بحقه في إنهاء الرحلة البحرية دون استرداد أي مبالغ في حال حدوث أي سلوك غير لائق متعلق بالكحول. يُحظر التدخين داخل جميع السفن، ولكنه مسموح به في المناطق الخارجية المخصصة فقط. يُحظر استخدام اللهب المكشوف على متن السفينة، باستثناء حالات خاصة كشموع كعكة عيد الميلاد، والتي يجب الحصول على موافقة مسبقة بشأنها.

6. الصحة والسلامة والمسؤولية

السلامة هي أولويتنا القصوى. جميع السفن مجهزة بمعدات السلامة المناسبة، بما في ذلك سترات النجاة لجميع الركاب، وطفايات الحريق، وحقائب الإسعافات الأولية، وأجهزة الاتصال في حالات الطوارئ. يخضع القبطان وأفراد الطاقم لتدريب مكثف على إجراءات السلامة وبروتوكولات الطوارئ. قبل الإبحار، سيتلقى الضيوف إحاطة شاملة حول السلامة، تتضمن إجراءات الطوارئ، ومواقع معدات السلامة، ومعلومات تشغيلية هامة.

يجب على الأطفال دون سن العاشرة ارتداء سترات النجاة عند التواجد على سطح السفينة أو بالقرب من الماء، ويجب أن يكونوا تحت إشراف شخص بالغ في جميع الأوقات. لا توفر الشركة خدمات رعاية الأطفال ولا تتحمل أي مسؤولية عن إصابات الأطفال غير الخاضعين للإشراف المناسب. يجب على الضيوف الذين يعانون من حالات طبية قد تؤثر على سلامتهم أو سلامة الآخرين الإفصاح عن هذه المعلومات عند الحجز. تحتفظ الشركة بحقها في رفض صعود أي ضيف يبدو عليه السكر أو العجز الطبي أو يشكل سلوكه خطرًا على السلامة.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن فقدان أو تلف الأمتعة الشخصية التي يتم إحضارها على متن اليخت. يُنصح الضيوف بتأمين مقتنياتهم الثمينة والامتناع عن إحضار أي أغراض باهظة الثمن أثناء الرحلة. ولن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي إصابة شخصية أو وفاة أو خسارة في الممتلكات ناتجة عن الرحلة، إلا في الحالات التي لا يجوز فيها استبعاد هذه المسؤولية أو تقييدها بموجب القانون الإماراتي المعمول به. يتحمل الضيوف مسؤولية أي ضرر يلحق باليخت أو معداته نتيجة الإهمال أو سوء السلوك المتعمد، وسيتم تحميلهم تكاليف الإصلاح أو الاستبدال.

7. التصوير الفوتوغرافي والفيديو والإعلام

يجوز للشركة التقاط صور ومقاطع فيديو أثناء الرحلات البحرية لأغراض ترويجية. بمجرد صعود الضيوف على متن السفينة، فإنهم يوافقون على استخدام صورهم في المواد التسويقية للشركة، ومحتوى موقعها الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي، وغيرها من القنوات الترويجية، ما لم يُبلغوا الشركة كتابيًا بخلاف ذلك قبل المغادرة. يحتفظ الضيوف الذين يطلبون خدمات التصوير الفوتوغرافي أو الفيديو الاحترافية من خلال الشركة بحقوق ملكية واستخدام الصور ومقاطع الفيديو المُلتقطة، وذلك وفقًا لشروط أي مزود خدمة خارجي سارية.

8. سياسات الأطعمة والمشروبات

يُسمح للضيوف بإحضار طعامهم ومشروباتهم على متن السفينة، وذلك وفقًا للوائح الجمارك والاستيراد في دولة الإمارات العربية المتحدة. تُقدم الشركة خدمات تموين شاملة، تشمل حفلات الشواء المباشرة، وبوفيهات عالمية، وقوائم طعام خاصة، وباقات مشروبات فاخرة بتكلفة إضافية. يجب أن تتوافق جميع الأطعمة المُحضرة على متن السفينة مع لوائح الصحة والسلامة الغذائية في دولة الإمارات العربية المتحدة. على الضيوف الذين يعانون من حساسية شديدة تجاه الطعام الإفصاح عن ذلك عند الحجز، حتى يتسنى اتخاذ الترتيبات المناسبة. لا تضمن الشركة بيئة خالية من مسببات الحساسية، ولا تتحمل أي مسؤولية عن ردود الفعل التحسسية.

9. البيئة البحرية والمسؤولية البيئية

تلتزم الشركة بحماية البيئة البحرية، وتتوقع من جميع الضيوف التصرف بمسؤولية. يُمنع منعًا باتًا إلقاء النفايات أو القمامة أو أي مواد أخرى في الماء. يجب على الضيوف الالتزام بجميع اللوائح البيئية لدولة الإمارات العربية المتحدة التي تنظم الأنشطة البحرية. تحتفظ الشركة بحقها في إنهاء الرحلة البحرية دون رد أي مبالغ مدفوعة في حال ارتكاب مخالفات بيئية.

10. المسار وبرنامج الرحلة

تشمل مسارات الرحلات البحرية القياسية دبي مارينا، وجميرا بيتش ريزيدنس (JBR)، ونخلة جميرا، وأتلانتس النخلة، وبرج العرب، وعين دبي، وجزيرة بلوواترز، وجزر العالم، وجزيرة الشيخ، وغيرها من الوجهات البحرية الشهيرة في دبي. يمكن ترتيب مسارات رحلات مخصصة مسبقًا رهناً بموافقة القبطان والحصول على التصاريح اللازمة. يحتفظ القبطان بحقه في تعديل المسارات تبعًا لأحوال الطقس، أو حركة المرور، أو اعتبارات السلامة، أو متطلبات التشغيل، دون أي مسؤولية.

11. المواد والأنشطة المحظورة

يُحظر منعاً باتاً القيام بالعناصر والأنشطة التالية في جميع الرحلات البحرية: المواد غير المشروعة والمواد الخاضعة للرقابة، والأسلحة من أي نوع، والألعاب النارية (باستثناء الألعاب النارية الاحترافية التي يتم ترتيبها من خلال الشركة مع الحصول على التصاريح اللازمة)، والحيوانات الأليفة أو الحيوانات (باستثناء حيوانات الخدمة المعتمدة مع إخطار مسبق)، والأنشطة التي قد تلحق الضرر بالسفينة أو تعرض السلامة للخطر.

12. التأمين واللوائح البحرية

جميع السفن مؤمّنة وفقًا لقانون الملاحة البحرية في دولة الإمارات العربية المتحدة، ويقودها قادة مرخصون يحملون شهادات اعتماد سارية المفعول في هذا المجال. يغطي تأمين المسؤولية المدنية للشركة إصابات الركاب وأضرار السفن ضمن نطاق قانون الملاحة البحرية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ننصح الضيوف بترتيب تأمين سفر شخصي وتأمين إلغاء السفر بشكل مستقل، حيث قد لا تغطي وثائق التأمين الخاصة بالشركة جميع الظروف.

13. الشكاوى وتسوية المنازعات

يجب تقديم أي شكاوى تتعلق بجودة الخدمة، أو حالة المعدات، أو سلوك الطاقم، أو أي أمور أخرى، إلى الشركة كتابيًا خلال 48 ساعة من انتهاء الرحلة البحرية، عبر البريد الإلكتروني info@elegantyachtrental.com. ستقوم الشركة بالتحقيق في الشكاوى والرد عليها خلال 7 أيام عمل. تُحل النزاعات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو تقديم الخدمات من خلال التفاوض بحسن نية، وإذا لزم الأمر، عن طريق محاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة، التي تتمتع بالاختصاص القضائي الحصري في هذه المسائل.

14. تعديل الشروط

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر الشروط المحدثة على موقعنا الإلكتروني، وستسري على جميع الحجوزات الجديدة اعتبارًا من تاريخ النشر. أما بالنسبة للحجوزات القائمة، فستسري الشروط السارية وقت تأكيد الحجز، ما لم يكن التعديل مطلوبًا بموجب القانون أو من قبل جهة تنظيمية.

15. الخصوصية وحماية البيانات

تجمع الشركة المعلومات الشخصية وتعالجها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعد جزءًا من هذه الشروط والأحكام. عند قيامك بالحجز، فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

16. اتفاق كامل

تُشكّل هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الإلغاء وسياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة بين العميل وشركة ElegantCruise Yacht Rental LLC فيما يتعلق بالخدمات المُقدّمة. ولا تُعتبر أيّة بيانات شفهية أو كتابية غير واردة في هذه الوثائق مُلزمة.